Términos y condiciones compras Web

Envíos:

Una vez realizada la compra, esta demora un promedio de 1 a 5 días hábiles en llegar al destino especificado al momento de realizar la compra. Los despachos se hacen de Lunes a Viernes, es decir, si compras algún producto el día Viernes después del horario de atención (18:00 hrs.), la orden de despacho se procesará el Lunes siguiente. Para eventos especiales de altísima demanda, como Cyberday, el pedido puede demorar más en llegar, dependiendo de la capacidad de nuestros proveedores de transporte Chilexpress, Starken u otro, podría existir un retraso de hasta 10 días hábiles adicionales.

* Repartos de L a V, es de 11:00 a 19:00 horas.

* Las empresas de transporte con que trabajamos cumplen con los protocolos Covid-19.

En caso que el pedido demore más de lo estipulado, puede deberse a variados factores, como por ejemplo el destinatario no se encontraba en el domicilio o el repartidor tiene problema para encontrar el domicilio u otro factor. En el caso que el pedido demore más de lo estipulado, debe contactarse inmediatamente a nuetro instagram  y nuestro personal de servicio al cliente le dará una respuesta y solución satisfactoria dentro de 1 día hábil (se excluyen Sábados, Domingos y festivos). BECHIC no se compromete a realizar indemnización en caso de demora.

Las compras hechas a través de la página web  se pueden retirar en tiendas físicas o solicitar el envio a la region que corresponda.

- GARANTÍA LEGAL:

Garantía Legal (Ley 19.496)

Los productos  y Zapatillas tienen una garantía de 3 meses por fallas de fabricación o defectos de calidad, en cuyo caso el consumidor podrá solicitar el cambio del bien por otro o la devolución del dinero, previa anulación de la compra.

Para hacer efectiva la garantía legal, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Presentar la boleta, factura o Boucher de Transbank.
Presentar el producto con la etiqueta que le pertenece.
El plazo máximo para realizar el reclamo es de 3 meses. Contados desde la fecha en que se efectúo la compra o se recibió el producto. La garantía legal cubre productos comprados tanto en tiendas como en la página web de BECHIC.

Devolución de Dinero compras página web:

En caso de proceder a la devolución del dinero cumpliendo con todos los requisitos, no es inmediata, está se demora hasta 15 días hábiles y requiere de una cuenta bancaria o cuenta Rut, ya sea del cliente o de alguién de confianza al que se le depositará, efectuando una nota de crédito.

Se podrán realizar cambios en  tienda  BECHIC incluyendo compras en la página web, correspondientes a la misma temporada de compra. De no existir reposición para el producto a cambiar, el cliente deberá elegir un producto por el mismo valor; Si existiese una diferencia de precio a favor de la empresa, esta deberá ser pagada por el cliente.
En caso que exista una diferencia de precio a favor del cliente, este deberá agregar otro producto hasta completar el total de la compra inicial. Si al adicionar otro producto llegase a exceder el valor del producto a cambiar, el cliente deberá pagar la diferencia.
Para hacer uso de esta garantía voluntaria debe presentar la boleta o Boucher de Transbank, y el producto con su respectiva etiqueta.